こんにちは！
本日は普段使っているAnkerのモバイルバッテリーが故障してしまったのでAnkerの製品についている18ヶ月保証を利用してみました！！
amazonの購入履歴を確認したところ去年の夏ぐらいに購入していましたのでまだぎりぎり保証期間内でした。
こちらの製品を交換してもらいました。
まずはAnkerのカスタマーサポートに連絡
まずはAnkerに連絡をする必要があります。
Anker | 返金または交換←をクリックでAnkerのカスタマーサポートに飛びます。
こちらのフォームに必要事項を記入して送信して下さい。amazonで購入している場合は注文番号を入力しますが、注文番号はamazonのアカウントサービス→注文履歴から確認することができます。下の画像の右の方に書いてある番号が注文番号です。
Ankerから返信がくるまで待つ
待つといっても営業日であれば1~2日で連絡がくると思います。
返信がきたら指示に従って進める
私の場合はもう一度この手順で使えるか確認してくださいということと交換品を送るための住所、製品のS/Nコードを聞かれました。
私は示された手順をこなしても使えないままだったので、住所とS/Nコード（製品に記載されています）を入力してメールを返信しました。
代替品を受け取る
交換品はメールを送った次の日に届いたのでほぼ待っていません。（一応返信のメールには3~4営業日で届けると記載してありました）
不具合の起きた製品を返品する
別便で不具合の起きた製品を送るための封筒が送られてきます。送られて来たら封筒に名前を記入し、中に不具合品を入れて返送します。
思ったより手間はかかりませんでした。カスタマーサポートの対応も早く、丁寧でした。今回は不具合が出てしまいましたが、Ankerの製品は品質もとても良く、値段もそこそこと安心できるブランドだと思います。一度コンビニで売っているよくわからないブランドのモバイルバッテリーを購入しましたが、３ヶ月でダメになりました。（笑）
しかもそのよくわからないモバイルバッテリーはiPhoneの満充電一回分にもなりませんでしたが、同じ値段でAnkerのモバイルバッテリーはiPhone2.5回分の充電量があります。
製品の良さもさることながらサポートもしっかりしているブランドであると感じました。
